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quinta-feira, 9 de junho de 2016

GARANTIA DE PRODUTOS SHOPSEG

Um dos principais fatores que implicam na decisão de compra de um produto pela internet, além da segurança no fornecimento de dados bancários e pessoais, é a qualidade e garantia sobre o bem que se adquire. 

Por isso, a ShopSeg elaborou este post no intuito de esclarecer alguns pontos, mantendo seu compromisso na transparência e satisfação do seus clientes.


GARANTIAS 

Direito de arrependimento

Toda compra pode gerar arrependimento quando feita de maneira muito impulsiva, sem nenhum planejamento ou esclarecimento sobre o item. 

No entanto, as compras realizadas por meio da internet dão ao consumidor o direito de desistência ou arrependimento dentro do prazo de 7 dias úteis. 

Então, se você comprou um equipamento pelo e-commerce da ShopSeg e durante esse período ele não atendeu às suas expectativas, você tem o direito de troca ou devolução total do seus custos.

Garantia contratual

A ShopSeg ainda concede um ano de garantia aos seus produtos, exceto contra mal uso do objeto, raios, surtos e faíscas elétricas. Mas você sabia que a garantia contratual não é obrigatória? Entretanto, a empresa entende que ela é uma ferramenta que certifica a qualidade dos seus produtos, além de ser um benefício a mais ao consumidor, gerando a confiança que ele busca no momento de adquirir um produto.

Na ShopSeg todos os equipamentos que apresentam algum vício ou defeito são analisados de forma especializada, conferindo a emissão de um laudo técnico sobre a causa do dano/avaria. 

Garantia legal

Ainda assim, mesmo que a ShopSeg se negasse a oferecer a garantia contratual do seus produtos, você sabia que está seguro pela garantia legal? Ela independe de termo escrito, pois já está prevista em lei, sendo imperativa, obrigatória, total, incondicional e inegociável. 

Portanto, todo o produto ou serviço possui garantia legal de 30 e 90 dias, para  produtos não-duráveis ou duráveis, respectivamente, mesmo que o fabricante ou vendedor não tenham oferecido garantia.

Desse modo, se um bem durável (câmera de segurança) possui a garantia legal de três meses e o fabricante/fornecedor concede termo de garantia de nove meses, a garantia do produto perfaz um total de um ano. 

Agora, você percebe o quão sério a ShopSeg se relaciona com você, cliente. A empresa busca oferecer o maior número de benefícios e garantias para todas as negociações realizadas pelo seu e-commerce, se comprometendo a entregar equipamentos de qualidade e oferecendo o suporte legalmente obrigatório pela constituição, sempre que o consumidor fizer seu direito prevalecer. 




  

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